Aller au contenu

Questions fréquentes

Nous sommes ici pour vous aider. Découvrez les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Nous expédions nos produits dans plusieurs pays, couvrant principalement la France, la Belgique, la Suisse, et le Royaume-Uni. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sûre et rapide sans frontières. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison dans votre région ou si vous souhaitez connaître les frais d'expédition pour une destination particulière, n'hésitez pas à nous contacter à info@luvlyfinds.com. Nous sommes là pour vous aider à recevoir vos articles où que vous soyez.

Bonne nouvelle ! Chez LuvlyFinds, nous offrons la livraison gratuite, et ce, sans montant minimum d'achat. C'est notre façon de rendre votre expérience d'achat encore plus agréable. Ainsi, vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour recevoir vos articles directement chez vous, sans souci de frais supplémentaires.

Les délais de livraison varient en fonction de la nature spécifique de chaque produit, qu'il soit personnalisé ou non, en stock ou non.
Nous vous encourageons à vous référer aux informations détaillées disponibles sur la page du produit pour des délais spécifiques. En moyenne, nos clients peuvent s'attendre à recevoir leurs produits entre 6 à 9 jours à compter de la date de commande.
Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles au plus vite, et nous nous efforçons de garantir des délais de livraison aussi rapides que possible.

Chez LuvlyFinds, nous offrons une variété de moyens de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité à l'aide des principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, et American Express.

De plus, nous acceptons les paiements via Paypal, une plateforme de paiement en ligne sécurisée. Pour une expérience encore plus pratique, vous pouvez également utiliser Apple Pay.

Si vous avez des questions spécifiques sur les méthodes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter à info@luvlyfinds.com.

Deux à trois jours après votre commande, vous recevrez votre numéro de suivi par courrier électronique.

Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un courriel à info@luvlyfinds.com.

Vous pouvez facilement suivre votre commande et vérifier son état en cliquant sur "SUIVRE MA COMMANDE".

Le numéro de suivi peut prendre plusieurs jours avant d'être actif, n'hésitez pas à revenir pour faire le suivi quelques jours plus tard.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction de la disponibilité et des entrepôts d'expédition. Le reste de votre commande devrait arriver sous peu.

Nous regrettons tout désagrément causé par la réception d'un article endommagé. En cas de problème, veuillez nous contacter par e-mail à info@luvlyfinds.com en nous fournissant une photo de l'article endommagé. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.

Pour les produits personnalisés, notre processus de production est entièrement automatisé.
Une fois que votre commande est passée, nous ne pouvons garantir la possibilité de modifications ultérieures. Si vous souhaitez apporter des changements, veuillez contacter notre équipe à l'adresse e-mail : info@luvlyfinds.com.
Nous évaluerons si votre commande personnalisée est déjà en production.

Les retours sont autorisés en cas de dommages ou d'erreurs lors de la livraison. Dans le cas contraire, les retours et échanges ne pourront pas être acceptés en raison de la personnalisation du produit.
Pour toute autre information, n'hésitez pas à contacter notre équipe : info@luvlyfinds.com

Absolument ! Votre commande est couverte par notre garantie de remboursement de 30 jours.

Nous sommes convaincus que vous adorerez nos articles. Dans le cas où vous ne les aimeriez pas, nous vous rembourserons à 100 %.

Dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable.

Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@luvlyfinds.com en indiquant votre nom complet, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

Pour toute demande de partenariat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@luvlyfinds.com.

Votre question ne s'y trouve pas ?

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Contactez-nous

Votre panier

Votre panier est actuellement vide