Politique de retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

En ce qui concerne les produits personnalisés, dès que votre commande est passée, nous ne sommes pas sûrs de pouvoir encore modifier votre commande.
Vous devez contacter notre service clientèle à l'adresse info@luvlyfinds.com pour évaluer si votre article personnalisé est en production ou non.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

-Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
-Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@baby-unic.fr.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@luvlyfinds.com.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou d'acheter une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.